So ist Ihre Karte geschützt
Online-Zahlungen können eine Freigabe über 3D Secure erfordern, Sie erhalten für jede Zahlung eine Benachrichtigung, und 2FA schützt Ihre Anmeldung.
Verifizierungscodes für die Karte
Möglicherweise benötigen Sie einen Code, um Ihre Karte zu Apple Pay oder Google Pay hinzuzufügen oder eine Online-Zahlung mit 3D Secure freizugeben. Sie können wählen, ob Sie ihn per E-Mail oder SMS erhalten. Wir senden ihn an die E-Mail-Adresse und Telefonnummer aus Ihrer Identitätsprüfung. Um diese zu ändern, kontaktieren Sie den Support.
Diese Nachrichten kommen von unserem Kartenpartner, daher ist der Absender keine clapp.finance-Adresse. Das ist normal.
Geben Sie einen Code niemals weiter, auch nicht an Personen, die angeben, von Clapp zu sein. Wenn Sie einen Code erhalten, den Sie nicht angefordert haben, verwenden Sie ihn nicht. Frieren Sie Ihre Karte ein und kontaktieren Sie den Support.
Karte verwalten
Öffnen Sie die Karte und tippen Sie auf Mehr, um sie einzufrieren, eine PIN festzulegen, Ihr Ausgabelimit oder Ihre Finanzierungsquelle zu ändern oder die Karte zu kündigen.
Karte verloren oder unbekannte Zahlung
Frieren Sie Ihre Karte ein und schreiben Sie uns im Live-Chat. Melden Sie eine strittige Zahlung innerhalb von 60 Tagen.
Karte ersetzen
Um Ihre Karte zu ersetzen, öffnen Sie sie und tippen Sie auf Mehr, dann auf Karte kündigen. Die Karte wird dadurch endgültig geschlossen, und ihre wiederkehrenden Zahlungen werden storniert. Beantragen Sie dann eine neue Karte, die eine neue Nummer und ein neues Ablaufdatum hat. Es fällt die Kartengebühr an, die vor dem Bestätigen angezeigt wird. Denken Sie daran, die Karte bei Shops und Abos zu aktualisieren.