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Envié criptomonedas a la red o a la dirección equivocada. ¿Qué hago ahora?

Qué hacer de inmediato y qué enviarnos.

Contacta con el soporte lo antes posible e intentaremos ayudarte. Las transferencias de criptomonedas no se pueden revertir, así que no podemos garantizar que recuperemos tus fondos.

Qué enviarnos

  • El activo y el importe

  • La red que usaste

  • La dirección a la que enviaste

  • El hash de la transacción (TXID)

  • La fecha y la hora

Si retiraste a la dirección equivocada
Si la retirada todavía está pendiente, avísanos de inmediato. Si sabes de quién es la dirección, también puedes pedirle que te devuelva los fondos.

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