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J'ai envoyé des cryptos sur le mauvais réseau ou à la mauvaise adresse. Que faire ?

Que faire tout de suite, et quelles informations nous envoyer.

Contactez l'assistance dès que possible, et nous essaierons de vous aider. Les transferts de cryptos sont irréversibles, nous ne pouvons donc pas vous garantir que nous récupérerons vos fonds.

Ce qu'il faut nous envoyer

  • L'actif et le montant

  • Le réseau utilisé

  • L'adresse de destination

  • Le hash de la transaction (TXID)

  • La date et l'heure

Si vous avez fait un retrait vers la mauvaise adresse
Si le retrait est encore en attente, prévenez-nous immédiatement. Si vous savez à qui appartient l'adresse, vous pouvez aussi demander à cette personne de vous renvoyer les fonds.

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