Vai al contenuto principale

Come posso accedere di nuovo se ho perso il dispositivo con la 2FA?

Usa la chiave di configurazione che hai salvato, oppure chiedi al supporto di reimpostare la tua 2FA.

Se hai salvato la chiave di configurazione

  1. Installa un'app di autenticazione sul nuovo dispositivo, come Google Authenticator o Proton Authenticator.

  2. Aggiungi la tua chiave di configurazione all'app.

  3. Accedi a Clapp con il codice a 6 cifre generato dall'app.

Se non hai la chiave di configurazione
Scrivi a [email protected] dall'indirizzo email del tuo account. Verificheremo la tua identità e reimposteremo la tua 2FA. Per sicurezza, i prelievi vengono sospesi temporaneamente dopo la reimpostazione.

Quando avrai di nuovo accesso, riattiva la 2FA e salva la nuova chiave in un posto sicuro.

Non condividere mai il tuo codice 2FA con nessuno, nemmeno con chi dice di essere di Clapp.

Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?