Двухфакторная аутентификация (2FA) добавляет важный уровень защиты вашему аккаунту. Однако иногда могут возникать сбои, мешающие входу в систему. Если у вас возникают сложности с 2FA, нажмите на ссылку под полем ввода кода 2FA.
Перед тем как обращаться в службу поддержки, пожалуйста, выполните следующие базовые шаги для устранения проблемы:
Проверка времени и VPN
Синхронизация времени — ключевой момент.
2FA зависит от точного времени на устройстве. Убедитесь, что на вашем устройстве включена автоматическая синхронизация времени.Конфликт с VPN.
Временно отключите VPN. Иногда он может мешать работе 2FA из-за различий во временных зонах или задержек сети. После отключения VPN дополнительно проверьте настройки часового пояса.
Обращение в поддержку для сброса
Если проблема сохраняется.
Если проверка времени и отключение VPN не помогли, свяжитесь с нашей службой поддержки.Проверка и сброс.
Сотрудники поддержки проведут процедуру проверки и помогут выполнить сброс 2FA. Для связи используйте чат или электронную почту.