К основному содержимому

Как войти в аккаунт, если устройство с 2FA утеряно?

Используйте сохранённый ключ или попросите поддержку сбросить 2FA.

Если вы сохранили ключ 2FA

  1. Установите на новое устройство приложение-аутентификатор, например Google Authenticator или Proton Authenticator.

  2. Добавьте в него ключ.

  3. Войдите в Clapp с 6-значным кодом из приложения.

Если у вас нет ключа 2FA
Напишите на [email protected] с адреса, указанного в вашем аккаунте. Мы проверим вашу личность и сбросим 2FA. В целях безопасности после сброса вывод средств временно приостанавливается.

Когда вы снова войдёте в аккаунт, включите 2FA заново и сохраните новый ключ в надёжном месте.

Никогда никому не сообщайте код 2FA, даже тому, кто говорит, что он из Clapp.

Нашли ответ на свой вопрос?