Comment votre carte est protégée
Les paiements en ligne peuvent nécessiter une validation 3D Secure, vous recevez une alerte pour chaque paiement, et la 2FA protège votre connexion.
Codes de vérification de la carte
Vous pouvez avoir besoin d'un code pour ajouter votre carte à Apple Pay ou Google Pay, ou pour valider un paiement en ligne avec 3D Secure. Vous pouvez choisir de le recevoir par e-mail ou par SMS. Nous l'envoyons à l'adresse e-mail et au numéro de téléphone de votre vérification d'identité. Pour les modifier, contactez l'assistance.
Ces messages proviennent de notre partenaire de carte, l'expéditeur n'est donc pas une adresse clapp.finance. C'est normal.
Ne partagez jamais un code avec qui que ce soit, même avec une personne qui dit travailler pour Clapp. Si vous recevez un code que vous n'avez pas demandé, ne l'utilisez pas. Gelez votre carte et contactez l'assistance.
Gérer votre carte
Ouvrez la carte et appuyez sur Plus pour la geler, définir un code PIN, modifier votre limite de dépenses, changer de source de financement, ou résilier la carte.
Carte perdue ou paiement inconnu
Gelez votre carte et écrivez-nous via le Chat en direct. Signalez tout paiement contesté dans les 60 jours.
Remplacer votre carte
Pour remplacer votre carte, ouvrez-la et appuyez sur Plus, puis sur Résilier la carte. La carte est alors fermée définitivement et ses paiements récurrents sont annulés. Ensuite, demandez une nouvelle carte, qui aura un nouveau numéro et une nouvelle date d'expiration. Les frais de carte s'appliquent et s'affichent avant que vous ne confirmiez. Pensez à mettre à jour la carte chez les commerçants et dans vos abonnements.