Dove trovare il motivo
Apri la carta.
In Transazioni, tocca il pagamento rifiutato.
Controlla il motivo in Dettagli transazione, ad esempio Fondi insufficienti o Limite di spesa superato.
Ti inviamo anche una notifica con il motivo.
Motivi che puoi risolvere
Fondi insufficienti. La tua fonte di finanziamento non ha abbastanza USDT o USDC. Aggiungi fondi, oppure apri la carta e tocca Altro, poi Cambia fonte.
Limite di spesa superato. Hai raggiunto il tuo limite giornaliero. Apri la carta e tocca Altro, poi Limite di spesa.
La carta non è attiva. La carta potrebbe essere congelata. Apri la carta e tocca Altro, poi Scongela carta.
PIN errato. Riprova con il PIN corretto. Troppi tentativi errati bloccano la carta: in tal caso, contatta il supporto.
CVV errato. Controlla i dettagli della carta nell'app e riprova.
La carta è scaduta. Richiedi una nuova carta.
Verifica del pagamento fallita. Riprova e inserisci il codice che ti inviamo via email o SMS.
Motivi che non puoi risolvere
Esercente non supportato. L'esercente rientra in una categoria soggetta a restrizioni.
Paese non supportato. Il pagamento è stato effettuato in un paese soggetto a restrizioni.
Transazione non consentita. I nostri controlli di conformità o antifrode hanno bloccato il pagamento.
Le restrizioni dipendono dai nostri partner per la carta e non possiamo modificarle. Vedi Quali sono le restrizioni della carta Clapp?
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