理由を確認する
カードを開きます。
「取引」で、承認されなかった決済をタップします。
「取引の詳細」で、「残高が不足しています」や「カードの利用限度額を超えています」などの理由を確認します。
理由を記載した通知もお送りします。
ご自身で解決できる理由
残高が不足しています。支払い元のUSDTまたはUSDCが足りません。資金を追加するか、カードを開いて「その他」、「支払い元を変更」の順にタップしてください。
カードの利用限度額を超えています。1日の利用限度額に達しています。カードを開いて「その他」、「利用限度額」の順にタップしてください。
このカードは利用できません。カードが凍結されている可能性があります。カードを開いて「その他」、「カードの凍結を解除」の順にタップしてください。
PINが正しくありません。正しいPINでもう一度お試しください。間違いが続くとカードがロックされるため、その場合はサポートにお問い合わせください。
CVVが正しくありません。アプリでカード情報を確認し、もう一度お試しください。
カードの有効期限が切れています。新しいカードを申し込んでください。
決済の認証に失敗しました。もう一度お試しいただき、メールまたはSMSで届くコードを入力してください。
ご自身では変更できない理由
この加盟店ではカードを利用できません。加盟店が制限対象の業種に該当します。
この国では利用できません。制限対象の国で決済が行われました。
この取引は許可されませんでした。当社のコンプライアンスまたは不正検知のチェックで決済が停止されました。
これらの制限はカードパートナーによって定められており、当社が解除することはできません。詳しくは「Clappカードの利用制限にはどのようなものがありますか？」をご覧ください。
お困りの場合
「この取引は承認されませんでした」と表示された場合や、決済が誤って停止されたと思われる場合は、サポートにお問い合わせください。その際、加盟店名、金額、日時をお知らせください。