Как защищена ваша карта
Для онлайн-платежей может требоваться подтверждение 3D Secure, вы получаете уведомление о каждом платеже, а вход в аккаунт защищён 2FA.
Коды подтверждения карты
Код может понадобиться, чтобы добавить карту в Apple Pay или Google Pay либо подтвердить онлайн-платёж через 3D Secure. Вы можете выбрать получение кода по email или SMS. Мы отправляем его на email и номер телефона, указанные при верификации личности. Чтобы изменить их, обратитесь в поддержку.
Эти сообщения приходят от нашего карточного партнёра, поэтому адрес отправителя не на домене clapp.finance. Это нормально.
Никогда никому не сообщайте код, даже тому, кто говорит, что он из Clapp. Если вы получили код, который не запрашивали, не используйте его. Заморозьте карту и обратитесь в поддержку.
Управление картой
Откройте карту и нажмите Еще, чтобы заморозить её, задать PIN-код, изменить лимит расходов, сменить источник средств или закрыть карту.
Утеря карты или незнакомый платёж
Заморозьте карту и напишите нам в онлайн-чат. Сообщите о спорном платеже в течение 60 дней.
Замена карты
Чтобы заменить карту, откройте её и нажмите Еще, затем Закрыть карту. Карта будет закрыта навсегда, а её регулярные платежи отменятся. Затем оформите новую карту — у неё будут новый номер и новый срок действия. Взимается комиссия за карту, она отображается перед подтверждением. Не забудьте обновить данные карты в магазинах и подписках.