Cómo está protegida tu tarjeta
Los pagos online pueden requerir la aprobación de 3D Secure, recibes una alerta por cada pago y la 2FA protege tu inicio de sesión.
Códigos de verificación de la tarjeta
Es posible que necesites un código para añadir tu tarjeta a Apple Pay o Google Pay, o para aprobar un pago online con 3D Secure. Puedes elegir recibirlo por correo electrónico o SMS. Lo enviamos al correo electrónico y al número de teléfono de tu verificación de identidad. Para cambiarlos, contacta con el soporte.
Estos mensajes los envía nuestro socio de tarjetas, así que el remitente no es una dirección de clapp.finance. Es normal.
Nunca compartas un código con nadie, ni siquiera con alguien que diga ser de Clapp. Si recibes un código que no has solicitado, no lo uses. Bloquea tu tarjeta y contacta con el soporte.
Gestiona tu tarjeta
Abre la tarjeta y toca Más para bloquearla, establecer un PIN, cambiar tu límite de gasto, cambiar tu fuente de fondos, o cancelar la tarjeta.
Tarjeta perdida o pago desconocido
Bloquea tu tarjeta y escríbenos por el Chat en vivo. Reporta cualquier pago que quieras disputar en un plazo de 60 días.
Reemplazar tu tarjeta
Para reemplazar tu tarjeta, ábrela y toca Más y luego Cancelar tarjeta. Esto cierra la tarjeta de forma definitiva y cancela sus pagos recurrentes. Después, solicita una tarjeta nueva, que tendrá otro número y otra fecha de caducidad. Se aplica la comisión de la tarjeta, que se muestra antes de confirmar. Recuerda actualizar la tarjeta en las tiendas y suscripciones.