Como seu cartão é protegido
Pagamentos online podem exigir aprovação pelo 3D Secure, você recebe um alerta a cada pagamento, e o 2FA protege o acesso à sua conta.
Códigos de verificação do cartão
Você pode precisar de um código para adicionar seu cartão ao Apple Pay ou ao Google Pay, ou para aprovar um pagamento online com 3D Secure. Você pode escolher receber o código por email ou SMS. Nós o enviamos para o email e o número de telefone da sua verificação de identidade. Para alterá-los, fale com o suporte.
Essas mensagens vêm do nosso parceiro de cartões, então o remetente não é um endereço clapp.finance. Isso é normal.
Nunca compartilhe um código com ninguém, nem com quem disser ser da Clapp. Se você receber um código que não pediu, não o use. Bloqueie seu cartão e fale com o suporte.
Gerenciar seu cartão
Abra o cartão e toque em Mais para bloqueá-lo, definir um PIN, alterar seu limite de gastos, alterar a fonte de fundos ou encerrar o cartão.
Cartão perdido ou pagamento desconhecido
Bloqueie seu cartão e fale com a gente pelo Chat ao vivo. Conteste um pagamento em até 60 dias.
Substituir seu cartão
Para substituir seu cartão, abra-o e toque em Mais e depois em Encerrar cartão. Isso fecha o cartão definitivamente e cancela seus pagamentos recorrentes. Depois, solicite um novo cartão, que terá um novo número e uma nova data de validade. A taxa do cartão se aplica e aparece antes de você confirmar. Lembre-se de atualizar os dados do cartão nas lojas e assinaturas em que ele é usado.