Onde ver o motivo
Abra seu cartão.
Em Transações, toque no pagamento recusado.
Veja o motivo em Detalhes da transação, por exemplo Saldo insuficiente ou Limite de gastos excedido.
Também enviamos uma notificação com o motivo.
Motivos que você pode resolver
Saldo insuficiente. Sua fonte de fundos não tem USDT ou USDC suficiente. Adicione fundos ou abra o cartão e toque em Mais e depois em Alterar fonte.
Limite de gastos excedido. Você atingiu seu limite diário. Abra o cartão e toque em Mais e depois em Limite de gastos.
O cartão não está ativo. Seu cartão pode estar bloqueado. Abra o cartão e toque em Mais e depois em Desbloquear cartão.
PIN incorreto. Tente de novo com o PIN certo. Muitas tentativas erradas bloqueiam seu cartão, então entre em contato com o suporte se isso acontecer.
CVV incorreto. Confira os dados do seu cartão no aplicativo e tente de novo.
O cartão expirou. Solicite um novo cartão.
Falha na verificação do pagamento. Tente de novo e insira o código que enviamos por email ou SMS.
Motivos que você não pode mudar
Estabelecimento não suportado. O estabelecimento está em uma categoria restrita.
País não suportado. O pagamento foi feito em um país restrito.
Transação não permitida. Nossas verificações de conformidade ou de fraude impediram o pagamento.
As restrições vêm dos nossos parceiros de cartão, e não podemos alterá-las. Veja Quais são as restrições do cartão Clapp?
Precisa de ajuda?
Se você vir Transação recusada ou achar que um pagamento foi impedido por engano, entre em contato com o suporte. Inclua o nome do estabelecimento, o valor, a data e a hora.